1 - Como saber se vou realmente estar recebendo o produto?
A Wolfield Rio entende sua dúvida. Se esta é sua primeira compra é mais do que normal que haja uma certa insegurança. Para sua comodidade nos associamos à uma companhia de intermédio entre vendedores e compradores, o pagseguro e essa é hoje dominadora do mercado eletrônico na américa latina no critério segurança.
Neste intermédio, você está completamente seguro pois você só libera o pagamento após o recebimento da mercadoria. Você não entendeu mau, é isso mesmo, se dentro de 14 dias a mercadoria não chegar por algum motivo, com um simples clique você bloqueia a transação e recebe o valor total da compra de volta em sua conta bancária.
Acesse o site do nosso parceiro e confira:
https://pagseguro.uol.com.br/
2 - Como é feito o transporte do meu pedido?
Seu envio é completamente rastreável. Os produtos vendidos pela nossa loja partem de nossa central de distribuição no Rio de Janeiro. Os produtos são enviados através dos Correios para o endereço de sua residência. Todos nossos produtos são preparados cuidadosamente para o envio, e mesmo que haja dano na entrega todos nossos produtos também contam com seguro no envio e obviamente número de rastreio para assegurar e documentar o recebimento da mercadoria.
Observação:Para sua segurança é recomendado que abra o pacote no momento do recebimento perante o carteiro e, percebendo qualquer divergência no conteúdo, formalizar a reclamação com o carteiro e negar o recebimento do produto e nos comunicar imediatamente via e-mail.
3 - Onde recebo meu pedido?
No endereço de entrega, fornecido no ato da compra.
4 - Cancelamentos
O cancelamento de um pedido só poderá ser realizado antes do mesmo ser enviado. Após o envio do pedido infelizmente não há como fazer o cancelamento e estorno do valor pago pois a empresa que está enviando o pedido ( Correios / Transportadora ) não aceitam o cancelamento do envio e retorno da mercadoria para o remetente ( que no caso somos nós ). Para reembolso de pedido, o mesmo será processado em um prazo de 5 à 7 dias após a data de sua solicitação. O reembolso será processado da mesma forma em que o pagamento foi efetuado. Se o pagamento foi feito a vista ( Boleto / Depósito ) o reembolso também será efetuado da mesma forma, ou seja, via depósito. Será depositado na conta do cliente o valor do reembolso. Caso o pagamento do cliente for efetuado no cartão o reembolso também será processado no cartão. Iremos entrar em contato com a instituição financeira e solicitar a devolução do valor pago pela compra no cartão de crédito do cliente.
